Undersøkelser viser at nærmere halvparten av den norske befolkning chatter på internett. LIVE-chat, eller rettere sagt direkte kommunikasjon over nett er selvfølgelig populært blant den yngre generasjonen, men det er ingen tvil om at de voksne raskt følger etter. Og spilleselskapene har stort fokus på direkte kontakt med spillerne.
Du har vel hørt foreldre og de eldre si at ”folk snakker ikke sammen lenger”? Det er helt sant. De chatter. Telefonsamtaler, MSN Messenger og SMS-tekstmeldinger tilhører fortiden. Nå er det chat-bokser, Skype og populære tekst-apper som dominerer i samfunnet.
Ønsker du å kontakte kundeservice? Har du spørsmål til serviceavdelingen?
Da ringer du ikke. Du sender ikke mail. Nei, du åpner opp en chatboks via din mobiltelefon eller laptop. Du ønsker raske svar og direkte kontakt, og da er LIVE-chat et populært verktøy både for kommunikasjon og markedsføring.
God kundeservice er viktig, og direkte kontakt med brukeren kan gi store fordeler i fremtiden. Det er jo en unik mulighet til å bygge lojalitet og promotere produktet. Det er billig, enkelt og effektivt, og brukeren/kunden er jo allerede inne på selskapets hjemmeside.
Du skjønner vel nå hvorfor alle online casinoer var tidlig ute med å tilby LIVE-chat som en del av kundeservice for nye og eksisterende spillere?
Spillerne blir glade når de får rask og profesjonell service, og de er klare til å benytte gratis casinobonus og freespins som tilbys spillere. LIVE-chat er alltid det beste alternativet for å få hjelp hos alle casinoer . En god LIVE-chat betyr at det er enkelt og at man får umiddelbar hjelp.
Facebook, WhatsApp og Snapchat dominerer i det norske chat-samfunnet, men det er ting som tyder på at spesielt interessen for Facebook-chat er dalende. Betyr det at Twitter og Instagram blir mer og mer populære som kommunikasjonskanaler? Kjendisene er veldig aktive her, og det positive for dem er at kommunikasjonen kan styres fra brukeren selv. Du kan oppdatere, skryte, skrive meldinger men samtidig begrense mottakerne og eventuelle spørsmål og henvendelser.
Sosiale medier tilbyr ulike apper hvor du kan sende gratis meldinger, og dette har ført til at Norge ligger skyhøyt i Europa med tanke på daglig mobilbruk. Alle chatter på nett, og alle sjekker mobilen, Facebook og sender meldinger til alle døgnets tider. Vi leser nyheter, tar bilder, spiller på nett, lytter til musikk og selvfølgelig chatting. Og hvem har vel ikke flørtet eller sjekket opp en dame via tekstmeldinger og chat?
Snapchat er en suksesshistorie av dimensjoner. Applikasjonen er et bildedelingsprogram, og her man du kan sende bilder og meldinger til venner og andre kjente. Du lar mottakeren se bildet i maks 10 sekunder, og deretter slettes det. La oss da virkelig håpe at de bildene du sendte av deg selv i en mer lettkledd positur aldri blir å se igjen…
Men det er ingen tvil om at internettcasinoer er veldig opptatt av å tilby en chat-funksjon for sine spillere som gjør at man skrive meldinger, men samtidig føle at man har en virkelig samtale. Kampen om spillekundene på internett er meget tøff, og derfor er god kundeservice på LIVE-chat meget viktig. Som casinospiller ønsker du å finne riktig casino for deg, og spillerne bruker nettsider som sammenligner ulike nettcasinoer. Eller du kan kontakte ulike selskaper direkte via LIVE-chat og få raske svar på dine spørsmål.
En fornøyd casinospiller kan da raskt klikke seg videre til populære spilleautomater i Norge og progressive jackpottspill med millioner av kroner i potten. Alle har jo en drøm om å vinne jackpotten på Mega Fortune eller Hall of Gods!
